Dominik Bosshard Prozessverantwortlicher & Allrounder Zu Beginn war Dominik vor allem im Inkasso als Unterstützung tätig. Vor allem während der Sommermonate konnten wir stets von seinem Einfallsreichtum und Fleiss profitieren. So hat Dominik in den letzten Jahren als Hauptverantwortlicher die Retouren bearbeitet, wobei er die hiermit verbundenen Prozesse vielseitig erweitert und verbessert hat. Auch in der Sachbearbeitung konnten wir stets auf sein professionelles und lösungsorientiertes Handeln zählen. Durch die zahlreichen Gebiete, in denen er seit über fünf Jahren mitarbeitet, konnte er als Allrounder das Team tatkräftig und erfahren unterstützen. Heute ist Dominik in Zusammenarbeit mit Sonia dafür zuständig, unser ERP-System, sowie die betriebsinternen Prozesse fortwährend weiterzuentwickeln. Zusammen mit Cem Günes betreut er zusätzlich weiterhin das Inkasso.
Sonia Dorn Digital Learning Managerin Mit ihrem grossen Know-How über digitales Lernen, bringt Sonia frischen Wind in die DLS Lehrmittel AG. Mithilfe von internen Workshops rund um das Thema Digital Learning führt sie das Team an die modernen und aufkommenden Lernkonzepte und -möglichkeiten im digitalen Bereich heran. Zudem ist sie in Zusammenarbeit mit Dominik Bosshard mitverantwortlich, die betriebsinternen Prozesse weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wie können Sie digitales Lernen sinnvoll und ergänzend im Unterricht einsetzen? Welche Instrumente stehen Ihnen zur Verfügung? Frau Dorn kann Ihnen dabei helfen, Lerninhalte und Konzepte nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.
Michael Dörig Koordinator Kundensegmente Michael war bereits 3 Jahre in unserem Unternehmen tätig. Er kennt unsere Kunden, das Kerngeschäft und somit auch die Aufgaben und Herausforderungen eines Kundenberaters. Im November 2020 ist er zurückgekehrt, um einerseits wieder als Kundenberater tätig zu sein und andererseits alle Kundensegmente zu koordinieren. Wir sind sehr froh darum, einen erfahrenen Kollegen wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Walter Dworschak Operativer Leiter Seit November 2020 dürfen wir auf die langjährige Berufserfahrung von Walter aus Detail- und Grosshandel zählen. Als stellvertretender Geschäftsführer obliegt ihm die Leitung des operativen Geschäftes der DLS Lehrmittel AG. Sein Hauptfokus gilt der Beschaffung, der Logistik und der Verbesserung ebenjener Prozesse, welche dazu dienen den Kundenservice nachhaltig zu verbessern.
Roman Eicher Geschäftsführer Roman ist seit Beginn des Jahres 2020 Geschäftsleiter der DLS Lehrmittel AG, nachdem er in den Monaten zuvor als stellvertretender Geschäftsführer tätig war. Mit seinem breiten Repertoire an beruflichem Know-How führte und führt er die DLS in ein neues Zeitalter. In Kooperation mit weiteren Mitgliedern der Geschäftsleitung hat er viele Änderungen geplant, koordiniert und vollzogen, so beispielsweise die Einführung neuer ERP-Systeme, die Auslagerung der Distribution und die Umgestaltung aller Prozesse, die damit zusammenhängen. Roman besticht mit einem zielorientierten und auf Zusammenarbeit basierenden Pragmatismus, der von seinen Mitarbeitenden sehr geschätzt wird.
Janine Felix Kundenberatin Janine begann Ihre Laufbahn bei der DLS als Sachbearbeiterin im Backoffice, wo sie vor allem während der Sommermonate viele Kundenanfragen bearbeitete und beim Fakturieren vieler Rechnungen mithalf. Ab dem Herbst 2019 oblag es ihr, eine Vielzahl von Schulen zu betreuen, allem voran gewerbliche. Eine Aufgabe, der sie sich sehr kompetent und mit viel Freude annimmt. Janine wird von Kunden und Kollegen sehr für ihre sympathische und ehrliche Art geschätzt.
Chiara Fischer Einkauf-Verantwortliche Unsere Chiara hat einen umfassenden Einblick in viele unterschiedliche Tätigkeiten bei der DLS Lehrmittel AG und hat damit ein hohes Repertoire an Wissen in unterschiedlichen operativen Belangen. Begonnen hat Chiara bei uns als Sachbearbeiterin, während der Jahre 2018 und 2019 und vor allem in den Sommermonaten hat sie unzählige Kundenanfragen bearbeitet und mit den anderen Backoffice-Mitarbeitenden die tausenden Rechnungen fakturiert, sodass Aufträge gerüstet und versendet werden konnten. Gemeinsam mit Cem Günes war sie zudem als Kundenberaterin tätig. Durch ihre sympathische und humorvolle Art wird sie nicht nur von unseren Kunden und Verlagen, wie auch Partnern geschätzt, sondern ist auch im Team der DLS Lehrmittel AG beliebt. Mittlerweile ist sie hauptverantwortlich für den Einkauf und betreut somit an der Seite von Sandro Huber einen sehr wichtigen Dreh- und Angelpunkt in der DLS Lehrmittel AG. Sie ist verantwortlich für die Pflege und Beschaffung all jener Lehrmittel, die Sie bei uns beziehen können und berät das Team in Fragen zu unseren Artikeln.
Manuela Gentile Buchhaltung Manuela ist hauptverantwortlich für die Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung. Während der hektischen Sommersaison hat sie die Kundenberatung unterstützt, wenn alle Leitungen heiss liefen. In Ihrer Funktion ist sie auch eng mit dem Inkasso verwoben. Wenn Sie einen Kontoauszug benötigen oder Fragen zu Ihren Überweisungen haben, fragen Sie unsere Frau Gentile.
Cem Günes Kundenberater & Allrounder Begonnen hat Cem bei uns als Sachbearbeiter im Backoffice, bevor er zusammen mit Dominik Bosshard das Inkasso leitete. Im Sommer 2019 betreute er Praktikanten im Backoffice-Bereich und war zusammen mit Dominik für die Retouren zuständig. Die Zusammenarbeit setzte auch im Jahr 2020 fort, als aufgrund der Auslagerung der Distribution die Retourenprozesse grundlegend geändert werden mussten und das Know-How vor Ort in Fribourg nötig war. Zeitgleich war Cem während dem Jahr 2020 als Kundenberater tätig, bevor sich Michael Dörig dieser Aufgabe annahm. Durch die Mitarbeit in allen Bereichen und in Zusammenarbeit mit Dominik konnte auch Cem polyvalent als Allrounder eingesetzt werden. Er wird geschätzt für seine betriebsinternes Wissen und seine gesellige Art, zudem ist er stets hilfsbereit und offen für alles Neue.
Sandro Huber Einkauf Als Einkäufer an der Seite von Chiara Fischer betreut Sandro eine wichtige Funktion. Er ist mitverantwortlich für die Pflege und Beschaffung all jener Lehrmittel, die Sie bei der DLS beziehen können. Auf seine Beratung zu Lieferfristen und Details zu Lehrmitteln ist Verlass. Zudem war er während dem Jahr 2020 Kundenberater für diverse kaufmännische Schulen. Sandro ist bekannt für seine ruhige und bodenständige Arbeitsweise, selbst in hektischen Zeiten ist es schwer, ihn aus der Fassung zu bringen. Von seinen Kollegen werden ebendiese Bodenständigkeit und Klarsicht sehr geschätzt.
Sandra Keller Kundenberaterin
Gentiana Kuqi Kundenberaterin & Buchhaltung Die ehemalige Edelsteinkennerin Gentiana ist Kundenberaterin und bearbeitet eine Vielzahl von Anfragen und Aufgaben, die von Berufsschulen, Schülern und Firmen gestellt werden. Zudem ist Sie in der Buchhaltung tätig. Sie sticht durch Ihre sehr kundenorientierte und höfliche Beratung hervor. Auf Ihre Hilfe ist stets Verlass, wenn es darum geht, andere Kundensegmente und Bereiche zu unterstützen, wofür ihr unser grosser Dank gilt.
Beatrice Nsalambi Kundenberaterin
Andreas Wabersich Kundenberater, Marketing & Kommunikation Andreas gehört zu den langjährigsten DLS-Mitarbeitenden, entsprechend ist auch sein Repertoire an Aufgabengebieten. Er sorgt nicht nur dafür, dass unsere IT-Infrastruktur intakt bleibt, er ist zeitgleich auch Kundenberater, sowie IT-Projektleiter. In sein Aufgabengebiet fallen unter anderem die Wartung, der Vertrieb und Schulungen zur Plattform Schooltas und Edubase. In diesem Zusammenhang schätzt ihn sein Team vor allem für sein technisches Wissen und sein gutes Organisationsvermögen. Als geselliger Mensch punktet er durch hohe Sympathie und Empathie, sowohl bei unseren Kunden als auch seinen Kollegen.
